返金条件と返品取消申請書

【CD DVDについて】

商品管理には十分留意しておりますが、届いた商品に下記の状態に当てはまる場合、
交換させていただきます。

<ご注文と異なる商品・特典が届いた場合>
・商品が不良の場合
汚損、破損、再生不良、盤・ジャケット・付属品の印刷不良、または傷がある
※再生不良は、プレーヤーの読み取り部分をクリーニングすると再生できる場合がございます。

交換の手順
1. 商品の不良や不備をご確認ください。
2. 商品到着後、7営業日以内に弊社へご連絡ください。
 ご連絡先はお届けの際に同梱しておりますのでご確認ください。
3. ご連絡の際、商品名、不良箇所などの詳細をお知らせください。
4. 商品をご返送ください。
5. 破損状況を確認後、該当部分の良品を、ご送付いたします。
※ 送料は弊社負担にて良品との交換方法をご案内いたします。
※メディア再生対応機種以外の再生機器(パソコン、ゲーム機など)における再生不具合の交換は、
承っておりません。

<CD・DVDのケースに、「ワレ、ヒビ、キズ、カケ、ツメ折れなど」があった場合>
返送料は弊社負担にて良品と交換させていただきます。

【交換の手順】
1. 商品ケースの破損状況を確認してください。
2. 商品到着後、7営業日以内に弊社へご連絡ください。
3. ご連絡の際、ご注文番号、商品名、破損状況等の詳細をお知らせください。
4. 弊社宛に商品をご返送ください。
5. 破損状況を確認後、該当部分の良品をご送付いたします。
※お客様のご都合による交換は承っておりませんので、ご了承ください。

<交換・返品の対象外について>
下記の場合は、交換・返品を承っておりませんので、ご了承ください
・お客様のご都合による、「商品、サイズ、色、仕様など」の交換・返品
・お客様のお買い間違え(タイトル、アーティスト、収録曲、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、
 数量、仕様など)による交換・返品

<交換する商品の良品がご用意できない場合>
不良と判断された商品は交換対象となりますが、交換する商品の良品がご用意できない場合は、
購入代金を返金させていただきます。

【返金の手順】
1. 商品の不良や不備の状況を、ご確認ください。
2. 商品到着後、7営業日以内に弊社へご連絡ください。
3. ご連絡の際、ご注文番号、商品名、特典名、バーコード番号、規格品番、不良箇所などの詳細をお知らせください。
4. タワーレコードのカスタマーサービス宛に商品をご返送ください。
5. 不良の状況を確認後、購入代金を返金させていただきます。
※交換の対象は、「ご注文と異なる商品・特典が届いた場合」、「不良(破損、破損品等)商品・特典が届いた場合」となります。
※お客様のご都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。
※お支払い手続きが完了しているご注文をお受け取りされない場合や配送業者の保管期間(1週間)を経過して弊社に返送された場合などは、再配送できません。

返品/取消申請書をダウンロード